十一个小分队所对接的遇难者家属都是随机安排的，因为在没有接触之前，根本就无法了解遇难者家属的具体情况。
钱三运的小分队对接的遇难者家属来自江中省北部的一个小县城，一行有三个人，一个是年逾七旬的老头，一个是四十岁左右的中年妇女，一个是十七八岁的少女。从衣着容貌可以看出他们来自农村。
老头身材瘦削干瘪，头发花白，走起路来还一瘸一拐的，看起来身体状况不是太好。中年妇女肤色较黑，但身体结实，一看就是干庄稼活的好手。那少女面若桃花，标准的美人，但身体单薄，像是没有发育成熟似的。
遇难者是四十二岁的农民工顾大龙，老头是顾大龙的父亲顾海强，中年妇女是顾大龙的妻子胡杏花，少女是顾大龙的女儿顾小玉，当地中学的高三年级学生。顾小玉还有个弟弟，初中在读，这次没有过来，由奶奶带着。
下火车后，钱三运就将这三人接到指定的宾馆。之前，考虑过遇难者家属的心理承受度，并没有告知顾大龙已经死亡，而是说伤势严重，正在医院抢救。
这一家三口精神都很差，胡杏花和女儿顾小玉哭哭啼啼的。到了宾馆后，胡杏花不解地问：“怎么不直接去医院？”
钱三运胡乱答道：“先安顿下来再说吧。”
顾小玉眼睛红红的，泪水在眼眶里直打转，用哀求的语气说：“钱科长，求求你尽快带我去医院吧，我很想见我的爸爸，你如果工作繁忙，告诉我是哪家医院，我们自己去也行，就不麻烦你了。”
陈佳佳拉着顾小玉的手，柔声说：“小玉，不要急，医院太大，我们不带你去，你们人生地不熟的，不一定找得着，还是听钱科长安排吧。”
顾海强虽然年龄较大，身体似乎也不好，但脾气很倔，大声说：“活要见人死要见尸，我现在就想知道我儿子大龙是不是还活着！”
顾小玉可怜巴巴地望着爷爷，颤颤巍巍地说：“爷爷，我爸爸不会有事吧？”
顾海强说：“谁知道！我总感觉这其中有鬼，我们一下火车就被他们几个接到宾馆，不带我们去医院，又不让我们自由活动，究竟想干什么！”
赵岩在一旁劝道：“顾大爷，你们旅途劳累，先歇一会，等会钱科长具体安排。”
顾海强说：“等不及了！人命关天，你让我怎么等？你们就不能将心比心吗？”
此时，医护人员已经来了，根据邢栋梁的意见，善后处理工作可视情况邀请医护人员到场。
在宾馆的一间小型会议室，钱三运说：“顾大爷、胡阿姨，还有小玉同学，告诉你们一个不幸的消息，前天上午，顾大龙不慎从建筑工地摔下来，送医院抢救医治无效死亡。之所以没有及时告诉你们，是怕你们无法接受这沉痛的事实。顾大龙是你们的好儿子、好丈夫、好父亲，也是你们家庭的主要劳动力和收入来源，得知这个消息后，我也很悲痛。人死不能复生，希望你们节哀顺变。”
钱三运说着说着，顾大龙的家属已泣不成声。顾海强老泪纵横，哽咽道：“我就觉得不对劲，三四天前的一个晚上，半夜睡觉时被鬼压身了，看来这就是不好的兆头了。前天晚上，我梦到儿子大龙了，他当时身上流了很多血，说不能养我老了。当时就觉得怪怪的，昨天就接到电话通知，说大龙受伤住院了……”