陈明洛正跟经理们聊天的时候，就听到超市的保安通过对讲机向这边儿汇报情况，说是下面有人无事生非，非要退货。
“退货就退货嘛，这个有什么好争论的，难道说还有什么其他的说法不成？”陈明洛感到有些诧异。
超市这边儿的员工们，所接受的培训还是比较全面的，包括在处理各种突发事件的时候，应该由那些人出面来应付，这些都是有其定例的，所以陈明洛听到这个消息的时候，首先的一个印象，就是员工们在处理这样的问题时，还是有点儿不太适应。
“不是的，对方要退的是食物类，我们的规定是没有出现质量问题的前提下，售出的食物都是不能退换的。”保安在对面解释道。
“哦，那就，下去看看吧——”陈明洛一听是关于食物的问题，顿时就重视起来。
超市里面的货物种类很多，质量问题什么的自然也是衡量一家超市是否值得信赖的关键，而超市本身在选择供货企业的时候，也会充分考虑到这一点，选择那些信誉度好值得消费者信赖的大品牌。
尤其是在食品类当中，质量安全显得尤为重要。
不过，借用食品类产品的特点，恶意敲诈超市的人也是存在的，以前就出现过有人通过各种手段，往饮料中加入昆虫之类的事情，这种事情虽然有真有假，但是一旦曝光出去，不管是真的假的，对于超市的声誉都是会造成一定的影响，而这些事情对于生产企业所造成的影响就更大了。
可以试想一下，一旦生产糕点的企业被发现产品中有老鼠屎，生产饮料的企业被发现产品中有蟑螂，生产熟肉制品的企业的产品中被发现有死老鼠，那还会有人愿意购买他们的产品吗？答案显然是很容易得到的。
正是出于这种考虑，所以陈明洛对于超市里面的食品区的重视更多一些，安排的人手也比较多，从上货到上架再到销售和售后服务等方面，都尽量做到有专人负责。
等到他们下去的时候，果然就发现一个顾客正在旁边儿的客户服务区里面跟自己的员工在争执什么。
“怎么回事儿？”经理立刻走了过去询问道。
“这位客人拿来两箱鸡精，说是在我们这里购买的，要求退货。”负责处理此事的工作人员立刻就回答道。
“包装有问题吗？是否能够出具小票？”经理问道。
“包装没有问题，也有销售小票，但是小票与货物的生产标号虽然相符，可是封装胶带有些不同。”工作人员小声回答道。
“哦？”经理听了，顿时就有些警惕起来。
工作人员的回答虽然比较谨慎，但是他还是听出了其中的意思，就是说对方拿过来的很有可能是假货，想要通过超市的退换机制把假货给退回来。